Dengan menggunakan aplikasi MyBluebird, pelanggan dapat dengan mudah melacak dan mendapatkan kembali barang-barang yang tertinggal. Informasi yang tersedia meliputi data pengemudi, waktu pemesanan, rute perjalanan, dan nomor taksi. Bagi mereka yang memesan secara langsung melalui jalanan (street-hailing), barang tetap dapat dilacak asalkan rute dan waktu perjalanan diingat. Pelanggan juga dapat melaporkan barang yang tertinggal melalui berbagai saluran, termasuk WhatsApp BeBi di nomor 0811-1794-1234, Call Center Bluebird di 021-7971245, dan email di customercare@bluebirdgroup.com.
Andre juga menjelaskan bahwa Bluebird memiliki langkah-langkah preventif untuk mencegah kehilangan barang. Para pengemudi dilatih untuk mengingatkan pelanggan mengenai barang bawaan mereka dan untuk menyalakan lampu interior taksi saat malam hari ketika pelanggan turun dari kendaraan.
Dalam hal pengembalian barang yang tertinggal, Bluebird juga memberikan apresiasi kepada para pengemudi. “Kami menghargai kejujuran pengemudi dalam mengembalikan barang-barang yang tertinggal. Kami memiliki berbagai penghargaan untuk mengapresiasi pengemudi yang menunjukkan nilai-nilai perusahaan dalam melayani pelanggan, seperti penghargaan Road Star, Pengemudi Teladan, dan Satria Biru,” tutup Andre.
Bluebird: Komitmen 52 Tahun dalam Pengembalian Barang Tertinggal dan Pelayanan Prima
PT Blue Bird Tbk telah membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik selama 52 tahun dengan fokus utama pada kepuasan pelanggan. Tahun 2024 menunjukkan pencapaian luar biasa dalam pengembalian barang tertinggal, dengan lebih dari 13 ribu barang yang berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Ini mencerminkan dedikasi Bluebird terhadap integritas dan pelayanan prima yang diwariskan oleh para pendiri perusahaan.
