Kediri, Memo
Pemerintah Kabupaten Kediri terus berupaya menghilangkan ego sektoral antar instansi. Hal ini sangat krusial ketika menangani aduan masyarakat yang seringkali melibatkan lintas sektor pelayanan.
Sekretaris Daerah Mohamad Solikin yang mewakili Bupati Kediri Hanindhito Himawan Pramana menegaskan cara pandang baru terkait keluhan publik. Pengaduan dari masyarakat harus dilihat sebagai sumber informasi berharga dan bukan sekadar keluhan biasa.
“Dari aduan tersebut kita bisa mengetahui persoalan nyata di masyarakat beserta hambatan pelayanannya. Hal ini membuat pemerintah tahu pasti apa saja yang harus segera diperbaiki,” ujar Mohamad Solikin.
“Dalam penanganan pengaduan ini sama sekali tidak boleh ada ego sektoral. Sinergi antar Organisasi Perangkat Daerah adalah kunci utama agar setiap masalah tuntas,” tambahnya.
Langkah Evaluasi dalam Peningkatan Kapasitas Admin Halo MasBup Kediri
Lokakarya bertajuk Sinergi Penyelesaian Aduan dan Optimalisasi Standar Pelayanan ini tidak sekadar menjadi ajang kumpul-kumpul. Kegiatan ini dirancang secara khusus untuk mengevaluasi kemampuan para admin secara mendalam.
Plt Kepala Diskominfo Kabupaten Kediri Diana Herawati menjelaskan tujuan teknis dari pelatihan tersebut. Para admin didorong untuk lebih memahami cara mengelola platform layanan aduan secara optimal dan terstruktur.
“Peserta wajib mengikuti berbagai agenda penting yang dimulai dari sesi pre-test hingga post-test. Kami juga memberikan pemaparan materi, diskusi kelompok terkait evaluasi penanganan, hingga sosialisasi Standar Operasional Prosedur,” kata Diana Herawati.
Harapan Kedepan Peningkatan Kapasitas Admin Halo MasBup Kediri
Kehadiran aplikasi Halo MasBup diharapkan selalu menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara warga dan pemerintah. Warga bebas melaporkan berbagai keluhan publik secara langsung dan transparan melalui wadah tersebut.
Diskominfo Kabupaten Kediri menaruh harapan besar pada tingkat keseriusan seluruh peserta lokakarya. Forum diskusi ini harus dimanfaatkan sebaik mungkin agar pengelolaan aduan masyarakat ke depan jauh lebih baik.
Kualitas pelayanan publik di wilayah Kabupaten Kediri ditargetkan akan semakin meningkat setelah pelatihan ini selesai. Setiap keluhan yang masuk diharapkan bisa langsung ditindaklanjuti dengan solusi nyata tanpa birokrasi berbelit. (Adv/Kominfo)
Akses Gratis tiap pekan, Majalah Memo digital, e-Book Memo dan e-Course Memo Talenta , via Group WA Klikdisini, atau TELEGRAM Klikdisini
