Adapun daftar perjalanan yang resmi dibatalkan pada hari ini meliputi KA 151 Brantas (Blitar – Pasarsenen), KA 152 Brantas (Pasarsenen – Blitar), serta KA 269 dan 270 Matarmaja (Malang – Pasarsenen PP). Pembatalan ini berdampak langsung pada ratusan calon penumpang yang telah menjadwalkan perjalanan mereka dari berbagai wilayah di Jawa Timur menuju ibu kota maupun sebaliknya.
Selain kebijakan pembatalan, KAI juga merilis data keterlambatan luar biasa bagi kereta yang masih berupaya menembus jalur alternatif atau menunggu air surut. KA Matarmaja tercatat mengalami keterlambatan hingga 648 menit, disusul KA Brantas dengan durasi 678 menit. Tidak hanya itu, KA Brawijaya dan KA Majapahit juga tak luput dari dampak cuaca buruk ini dengan estimasi keterlambatan berkisar antara 8 hingga 10 jam dari jadwal seharusnya.
Menyikapi ketidaknyamanan ini, PT KAI memberikan kompensasi penuh berupa pengembalian bea tiket 100 persen bagi pelanggan yang perjalanannya dibatalkan. Proses refund dapat dilakukan di loket stasiun atau secara daring melalui aplikasi Access by KAI. Perusahaan memberikan tenggat waktu hingga tujuh hari setelah tanggal keberangkatan bagi penumpang untuk mengurus pengembalian biaya tersebut.
Hingga saat ini, petugas teknis di lapangan terus berupaya melakukan normalisasi jalur agar layanan transportasi dapat segera pulih. Para calon penumpang diimbau untuk selalu memantau notifikasi resmi melalui aplikasi atau layanan pelanggan KAI 121 guna mendapatkan informasi terbaru mengenai status perjalanan mereka sebelum menuju stasiun.
Baca Juga: Cara Mas Dhito Mudahkan Urusan Dokumen Warga Melalui Layanan Sahaja Suka
FAQ
Perjalanan dibatalkan karena jalur rel di wilayah Daop 4 Semarang terendam banjir yang membahayakan operasional kereta.
Ya, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen tanpa potongan bagi penumpang terdampak.
Proses klaim bisa dilakukan di loket stasiun terdekat atau melalui menu pembatalan di aplikasi Access by KAI maksimal 7 hari setelah keberangkatan.
Waktu normalisasi bergantung pada kondisi cuaca dan surutnya banjir. Penumpang disarankan memantau media sosial resmi KAI secara berkala.
