Pada hari pertama tahun 2024, sejumlah warganet di Twitter mengeluhkan gangguan sinyal Indosat di wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta. Namun, perusahaan segera mengonfirmasi pemulihan layanan setelah kendala yang disebabkan oleh kebakaran perangkat di Semarang berhasil diatasi.
Baca Juga: Konsisten Dukung TNI/ Polri KAI Daop 7 Madiun Berikan Diskon Tarif Mudik
Permasalahan Gangguan Sinyal Indosat Terselesaikan dengan Cepat dan Efisien
Sinyal dari Indosat mengalami gangguan pada hari pertama tahun 2024. Hal ini disampaikan oleh beberapa pengguna internet di platform X, atau yang lebih dikenal sebagai Twitter, sejak Senin pagi (1/1/2024) di beberapa daerah di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Namun, saat ini, layanan seluler dari Indosat Ooredoo Hutchison di wilayah tersebut telah kembali normal.
Baca Juga: H+2 Lebaran 1447H/ 2026 M, Volume Penumpang di Wilayah Daop 7 Madiun Pecah Rekor Capai Puluhan Ribu
“Kami ingin menginformasikan bahwa pada pukul 11.50 WIB, layanan seluler dari Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta telah pulih,” kata Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications PT Indosat Tbk, dalam keterangannya yang tertulis, yang dikutip pada Selasa (2/1/2024).
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa masalah jaringan muncul sejak pukul 09.45 WIB yang dialami oleh sebagian pelanggan IM3 dan Tri di wilayah tersebut.
Baca Juga: TMMD ke-127 Tak Hanya Bangun Infrastruktur, Pemkab Kediri Juga Bekali Warga Olahan Ikan Lele
Ia mengajak pelanggan yang masih mengalami masalah untuk mencoba kembali dengan rutin, dan untuk segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika masalah masih berlanjut.
Penanganan Kebakaran Perangkat di Semarang: Indosat Kembali Normal di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta
Kendala jaringan yang terjadi kemarin disebabkan oleh kebakaran di gedung perangkat di Semarang. Kejadian ini langsung ditangani dengan langkah-langkah pencegahan dan penanganan untuk menjamin keamanan perangkat dan personel yang bertugas.
Pihaknya terus berkoordinasi secara intensif untuk mengidentifikasi penyebab insiden dan untuk mengambil langkah pencegahan di masa yang akan datang.
“Kami meminta maaf atas dampak dari kendala jaringan yang dialami di beberapa wilayah di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta,” ungkapnya.
Penanganan Cepat: Gangguan Sinyal Indosat di Awal Tahun 2024 Telah Teratasi
Steve Saerang, SVP Head of Corporate Communications PT Indosat Tbk, menekankan pentingnya untuk terus memantau layanan bagi mereka yang masih mengalami kendala sinyal. Ia juga mengimbau pelanggan yang masih mengalami masalah untuk menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri guna bantuan lebih lanjut.
Meski terjadi gangguan, perusahaan menyatakan tekadnya untuk terus berkoordinasi dan mengidentifikasi penyebab insiden demi langkah pencegahan di masa depan.
