Dalam mendukung Gerakan Nasional Literasi Digital di Indonesia, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) bekerjasama dengan Gerakan Nasional Literasi Digital (GNLD) Siberkreasi telah mengadakan webinar bertajuk Literasi Digital #MakinCakapDigital 2023 di wilayah Kalimantan dengan tema “Social Commerce bagi UMKM di Era Digital: Sebuah Potensi atau Ancaman?” pada hari Sabtu, 22 Juli 2023.

Acara ini menampilkan pembicara-pembicara ahli di bidangnya yang terlibat dalam program Literasi Digital #MakinCakapDigital tahun 2023, di antaranya adalah Almasari Aksenta, Dosen Bisnis Digital dari Politeknik Negeri Samarinda; Flora Irawati, seorang Entrepreneurship dan Public Speaking Trainer; serta Dedi Priansyah, Direktur Utama PT Borneo Mediatama Digital.

Hasil survei dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) tahun 2023 mengungkapkan bahwa jumlah pengguna internet di Indonesia terus meningkat pesat dan saat ini mencapai 215 juta.

Rata-rata penggunaan internet mencapai 7 jam 42 menit per hari, dengan 167 juta pengguna menggunakan media sosial.

Namun, data dari Badan Pusat Statistik (BPS) pada tahun 2018 menunjukkan bahwa dari tiga sub indeks dalam Indeks Pembangunan Teknologi Informasi dan Komunikasi (IP-TIK) Indonesia, sub indeks keahlian memiliki skor paling rendah menurut data yang dirilis pada tahun 2019.

Hal ini menunjukkan pentingnya literasi digital dalam memahami kecakapan digital, budaya, etika, dan keamanan di dunia maya, mengingat pentingnya pemanfaatan internet, terutama untuk kegiatan bisnis.

Menurut Almasari Aksenta, media sosial seperti Facebook, Instagram, dan TikTok telah berkembang menjadi platform social commerce yang dapat digunakan untuk memasarkan produk.

Pada acara Literasi Digital #MakinCakapDigital 2023 untuk komunitas di Kalimantan, ia menekankan betapa pentingnya social commerce sebagai identitas yang kredibel dan memudahkan transaksi jual beli.

Selain itu, social commerce menyediakan katalog penjualan, promosi iklan berbayar, dan mempercepat penyebaran konten melalui reels dan story.

Social Commerce: Strategi Ampuh UMKM dalam Bertumbuh di Era Digital

Teknik dalam social commerce antara lain meliputi memperluas lingkup pertemanan, menciptakan konten yang bermanfaat dan menarik, serta memperbarui unggahan secara berkala.

Dengan perkembangan teknologi ini, UMKM perlu memahami pentingnya social commerce dalam meningkatkan strategi penjualan dan memanfaatkan fitur-fitur yang ada.

Flora Irawati juga menambahkan bahwa social commerce memungkinkan transaksi jual beli barang dan jasa secara langsung melalui media sosial.

Ia menjelaskan bahwa alasan menggunakan social commerce adalah untuk meningkatkan pengetahuan tentang produk dan menciptakan brand awareness, karena metode pemasaran ini memanfaatkan kekuatan visual.

Untuk itu, pelaku UMKM perlu mengetahui media sosial yang paling banyak digunakan oleh pengguna di Indonesia, yaitu WhatsApp, Instagram, Facebook, dan TikTok.

Dedi Priansyah menambahkan bahwa melalui social commerce, pengguna dapat berinteraksi langsung dengan merek, toko, dan produk, sehingga UMKM lokal dapat menjangkau pelanggan di wilayah yang lebih luas tanpa harus memiliki toko fisik.

Social commerce juga memungkinkan berinteraksi langsung dengan pelanggan, yang dapat meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas. Rekomendasi dari teman atau influencer juga dapat membantu UMKM untuk lebih dikenal dan memperluas cakupan produk.

Webinar Literasi Digital #MakinCakapDigital merupakan bagian dari program Indonesia Makin Cakap Digital yang digagas oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika RI (Kemenkominfo) bekerja sama dengan Gerakan Nasional Literasi Digital (GNLD) Siberkreasi.

Informasi lebih lanjut tentang literasi digital dapat diakses melalui situs web literasidigital.id atau akun media sosial seperti Instagram @literasidigitalkominfo, Facebook Literasi Digital Kominfo, dan Youtube Literasi Digital Kominfo.

Social Commerce: Dorongan Baru Bagi UMKM dalam Meningkatkan Potensi Bisnis di Era Digital

Dalam memanfaatkan social commerce, interaksi langsung dengan pelanggan menjadi kunci keberhasilan. Respons cepat terhadap masalah pelanggan dan dukungan dari teman atau influencer membantu meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas bisnis UMKM.

Dengan berfokus pada konten yang bermanfaat dan menarik, serta memperbarui unggahan secara berkala, UMKM dapat lebih dikenal dan dicoba oleh calon konsumen.

Dengan memanfaatkan social commerce secara optimal, pelaku UMKM mampu menjual produk mereka kepada pasar yang lebih luas tanpa harus memiliki toko fisik, dan pada akhirnya, meningkatkan potensi bisnis mereka di era digital.