Sebagai bentuk transparansi, Fuad juga merencanakan agar hasil tindak lanjut aduan melalui Halo Masbup akan dipublikasikan kepada masyarakat. “Harapannya bisa dipublikasikan sehingga masyarakat tahu bahwa aduan mereka mendapat respon baik dari Mas Bupati dan Pemkab Kediri,” imbuhnya.
Halo Masbup 2.0 sendiri merupakan upgrade signifikan dari versi sebelumnya. Versi terbaru ini dilengkapi dengan tampilan interaktif, fitur kecerdasan buatan (AI) yang mempercepat interaksi awal, dan peningkatan kompatibilitas serta keamanan sistem.
Perubahan paling krusial adalah pemangkasan waktu respons aduan. Waktu tindak lanjut aduan yang semula 2×24 jam, kini dipersingkat menjadi 1×24 jam. Hingga saat ini, aplikasi aduan tersebut telah berhasil menindaklanjuti lebih dari 19 ribu aduan.
Bimtek ini menghadirkan dua narasumber ahli: Dimas Setiawan Dwi Atmaja (CV Mitra Teknologi Digital) yang fokus pada manajemen layanan publik berbasis Halo Masbup 2.0 dan pengelolaan data statistik. Serta Desi Ana Budi Nur Cahyani (Managing Director GOVE Digital Agency) yang membawakan materi strategi menjawab keluhan masyarakat dengan cepat dan tepat guna membangun kepercayaan publik. ( Adv/Kominfo)
Baca Juga: Cara Mas Dhito Mudahkan Urusan Dokumen Warga Melalui Layanan Sahaja Suka
