Berbagai pengalaman kurang menyenangkan seringkali dirasakan oleh para penumpang setelah menyelesaikan penerbangan mereka, salah satunya adalah masalah kehilangan dan kerusakan bagasi. Situasi ini sering kali membuat penumpang menjadi enggan menggunakan layanan dari maskapai penerbangan tertentu di masa mendatang.

Maskapai penerbangan memiliki tanggung jawab utama dalam menjaga integritas barang bawaan penumpang yang ditempatkan di dalam bagasi pesawat. Cara mereka memperlakukan barang-barang tersebut dapat menjadi salah satu faktor pertimbangan penting bagi penumpang dalam memilih maskapai untuk perjalanan mereka.

Beberapa kali, melalui video yang tersebar di media sosial, terlihat bahwa petugas maskapai kurang hati-hati dalam menangani barang bawaan penumpang yang ada di dalam bagasi.

Penting bagi para pelancong untuk mengetahui maskapai mana yang kerap kali menerima keluhan terkait kehilangan atau kerusakan bagasi. Tujuannya adalah agar para pelancong dapat lebih berhati-hati atau bahkan memilih maskapai lain yang memiliki catatan lebih baik dalam hal penanganan bagasi.

Dalam upaya untuk memberikan informasi yang berguna, majalah Forbes telah menyusun daftar maskapai penerbangan yang paling sering menerima keluhan terkait kehilangan atau kerusakan bagasi dalam kurun waktu lima tahun terakhir.