Sementara dengan kejadiaan itu dikatakan Moh.Nasrulloh mengaku tidak ada unsur kesengajaan dan tidak berniat curang. Menurutnya saat konsumen membeli BBM berada didalam mobil artinya tidak keluar dari mobil. ” Waktu itu saya mendengar konsumen membeli delapan puluh ribu. Jadi langsung saya memencet angka sesuai permintaan konsumen,” ucapnya.
Tapi ketika konsumen minta print out dikatakan juga oleh dia tiba tiba marah karena melihat totalnya tidak sesuai dengan permintaan. “Karena saya mendengarnya tidak seratus ribu tapi delapan puluh ribu akhirnya saya minta maaf dan saya isi ulang sebesar kekuranganya dua puluh ribu,” tandasnya.
