Telkomsel berhasil menjaga kelangsungan aplikasi My IndiHome setelah sukses mengintegrasikannya dengan layanan fixed broadband. Integrasi ini, yang berlangsung sejak 1 Juli 2023, memungkinkan pelanggan fixed broadband dan mobile broadband untuk mengakses layanan Telkomsel secara mudah melalui satu aplikasi, yaitu MyTelkomsel.

Penjagaan aplikasi My IndiHome tetap berlangsung karena pertimbangan terhadap jumlah pengguna yang signifikan. Namun, Telkomsel juga membuka kemungkinan penutupan aplikasi ini di masa depan sesuai dengan kebutuhan dan permintaan pelanggan.

Selain itu, perusahaan telah mengintegrasikan berbagai layanan purnajualnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Dengan berbagai upaya ini, Telkomsel menunjukkan komitmennya untuk selalu memberikan layanan terbaik bagi para pengguna setianya.

Telkomsel Berhasil Mengintegrasikan My IndiHome dengan Fixed Broadband dan Mobile Broadband

Telkomsel telah berhasil mempertahankan aplikasi My IndiHome setelah terjadi integrasi dengan perusahaan jaringan tetap atau fixed broadband. Integrasi ini telah berlangsung sejak 1 Juli 2023, dan dilakukan secara bertahap, termasuk dalam hal aplikasi.

Dedi Suherman, Wakil Presiden Home Broadband dan Pemasaran Konsumen Telkomsel, mengungkapkan bahwa perusahaan saat ini telah mengintegrasikan perjalanan (riwayat interaksi pelanggan dengan perusahaan sejak awal) dari aplikasi IndiHome ke aplikasi MyTelkomsel.

Akibatnya, pelanggan fixed broadband maupun mobile broadband sekarang dapat mengakses layanan dari perusahaan tersebut melalui satu pintu melalui MyTelkomsel.

“Dalam MyTelkomsel, kami telah menyatukan perjalanan pelanggan yang sebelumnya ada di My IndiHome,” ujarnya saat berada di Bali pada hari Rabu (26/7).

Namun, aplikasi My IndiHome tetap dipertahankan karena banyaknya pengguna yang telah menggunakannya.

“Kami tetap mempertahankan My IndiHome karena jumlah pelanggannya yang masif, cukup besar. Kami akan menjaga aplikasinya,” tambahnya.