Permohonan Maaf dan Tindakan KAI Daop 7 Madiun
Sebagai bentuk komitmen dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan, KAI Daop 7 Madiun telah mengambil langkah-langkah sebagai berikut:
1. Service Recovery: Kepada seluruh pelanggan yang perjalanannya mengalami kelambatan lebih dari 60 menit (1 jam), KAI memberikan Service Recovery I berupa pemberian minuman.
2. Penanganan Lokomotif: Tim teknisi KAI segera diturunkan untuk melakukan penanganan lokomotif melalui penggantian lokomotif agar perjalanan dapat dilanjutkan kembali.
Rokhmad Makin Zainul menambahkan, “Kami memohon maaf kepada seluruh pelanggan atas keterlambatan ini. KAI berkomitmen untuk selalu mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api serta berupaya maksimal agar perjalanan kereta api dapat kembali normal secepatnya,” pungkasnya.(Hamzah)
