Telkomsel, salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, tidak hanya menawarkan pelayanan istimewa untuk pelanggan baru melalui Telkomsel One, tetapi juga memberikan perlakuan serupa bagi para pelanggan lama Indihome. Vice President Home Broadband and FMC Consumer Marketing Telkomsel, Dedi Suherman, mengungkapkan bahwa sejumlah pelanggan setia Indihome akan menikmati peningkatan kecepatan internet tanpa biaya tambahan.

Mayoritas pelanggan telah merasakan manfaat kenaikan kecepatan sebelum produk resmi diluncurkan. Kebijakan tersebut diimplementasikan secara bertahap dengan bantuan teknologi untuk pelaksanaannya. Selain itu, Telkomsel juga menyajikan paket khusus internet Indihome dengan beragam kecepatan dan harga.

Pelanggan Setia Indihome Akan Nikmati Peningkatan Kecepatan Internet dari Telkomsel

Tidak hanya para pelanggan baru yang diberikan pelayanan istimewa oleh Telkomsel melalui Telkomsel One, melainkan para pelanggan lama Indihome juga akan menikmati perlakuan yang sama. Dalam hal ini, Dedi Suherman, selaku Wakil Presiden Home Broadband dan Pemasaran Konsumen FMC Telkomsel, menjelaskan bahwa sejumlah pelanggan lama Indihome akan memperoleh peningkatan kecepatan internet tanpa tambahan biaya.

Mayoritas dari para pelanggan ini sebenarnya telah mendapatkan manfaat kenaikan kecepatan internet sebelum produk tersebut secara resmi diluncurkan baru-baru ini. “Indihome selalu berkomitmen untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan eksisting melalui apa yang kami sebut sebagai HSSP (High Speed Same Price),” ungkap Dedi dalam acara Media Gathering di Denpasar, Bali, pada Rabu (26/7/2023).

Dedi menjelaskan bahwa kebijakan ini diterapkan secara bertahap dan masih dalam proses pengembangan. Hal ini dilakukan karena Telkomsel menggunakan teknologi untuk melaksanakan eksekusi tersebut. Pendapat serupa juga diungkapkan oleh Gilang Prasetya, selaku Wakil Presiden Senior Operasi Penjualan Konsumen Telkomsel.

Dia menjelaskan bahwa ada beberapa kriteria penyesuaian dalam menerapkan model baru tersebut. “Terdapat perlakuan bertahap yang sedang kami lakukan. Setiap model pelanggan memiliki kriteria dan penyesuaian tertentu,” jelasnya.

Telkomsel Prioritaskan Kepuasan Pelanggan Lama Indihome

“Bukan hanya pelanggan baru saja yang kami perhatikan, tetapi pelanggan lama juga tetap kami perhatikan,” tambah Gilang.

Tak hanya itu, Telkomsel juga menawarkan paket khusus untuk layanan internet Indihome. Berikut adalah rincian dari paket-paket tersebut:

Paket Jitu 1 (kecepatan 30 Mbps): Rp 280 ribu
Paket Jitu 1 (kecepatan 50 Mbps): Rp 350 ribu
Paket Jitu 1 (kecepatan 100 Mbps): Rp 375 ribu (termasuk langganan streaming Maxstream, Disney Plus Hotstar, dan Indihome TV).

Dalam kesempatan yang sama, Dedi juga menjelaskan mengenai masa depan My Indihome setelah integrasi produk dalam Telkomsel One. Setelah peluncuran produk tersebut, para pelanggan Indihome sudah dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, namun aplikasi MyIndihome juga masih akan tetap ada.

Dedi menyatakan bahwa aplikasi My Indihome ini akan tetap dipertahankan, namun nasibnya di masa depan bergantung pada permintaan dari konsumen. “Namun, fungsi My Indihome akan kami integrasikan ke dalam perjalanan aplikasi MyTelkomsel,” jelasnya.

Telkomsel Hadirkan Benefit Kecepatan Internet untuk Pelanggan Indihome, Termasuk Paket Khusus

Pengumuman Telkomsel mengenai pemberian benefit kecepatan internet kepada para pelanggan lama Indihome menandai komitmen perusahaan untuk memberikan layanan terbaik dan value tambahan bagi para pelanggannya. Melalui kebijakan HSSP (High Speed Same Price), pelanggan setia Indihome tidak hanya tetap dipertahankan, tetapi juga diberikan peningkatan kecepatan internet dengan harga yang sama seperti sebelumnya.

Dedi Suherman dan Gilang Prasetya, dari Telkomsel, menyatakan bahwa proses penyesuaian model dan kriteria dilakukan dengan seksama untuk memberikan pengalaman yang optimal kepada setiap pelanggan. Selain itu, dengan menyajikan paket khusus internet Indihome, Telkomsel memberikan lebih banyak pilihan kepada para pelanggan untuk menyesuaikan kebutuhan dan budget mereka.