Akan tetapi, setelah masuk ke dalam berapa saat, Ibrahim tidak kunjung keluar. Kemudian, pihak pekerja PT KT berusaha meminta pertolongan kepada masyarakat.
Selanjutnya, empat orang masyarakat yang mendengar ada yang minta tolong langsung masuk ke dalam polka/menhol tongkang.
Nahas, keempat orang tersebut mengalami keracunan dan pingsan di dalam.
Mendapatkan informasi tersebut, tim gabungan Ditpolairud Polda Jambi, Satreskrim Polres Tanjab Timur dan Polsek Nipah Panjang langsung melakukan proses evakuasi di lokasi kejadian.
